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Comment télécharger un rapport système complet

Ce guide explique comment télécharger un rapport système complet (RSC) dans l'application Emlid Flow pour faciliter le dépannage de votre Reach dans des cas compliqués.

Vue d'ensemble​

Un rapport complet sur le système (RSC) est un rapport de diagnostic généré par un appareil Reach qui contient les journaux système, les paramètres de configuration et des informations techniques sur le fonctionnement interne de l'unité. L'assistance Emlid peut demander un RSC lors du dépannage pour aider à enquêter sur les problèmes et évaluer les performances de l'appareil. Le RSC est fourni sous forme d'archive ZIP. Pour un dépannage le plus efficace possible, téléchargez le rapport immédiatement après l'apparition du problème et notez l'heure exacte de l'événement dans votre fuseau horaire local.

attention

Nous ne recommandons pas de partager le RSC publiquement : il contient des informations telles que votre position, le mot de passe du réseau Wi-Fi, les identifiants de connexion du caster NTRIP.

Télécharger le rapport système complet​

Pour générer et télécharger un RSC, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'application Emlid Flow et connectez-vous à votre Reach.

  2. Allez dans Settings (Paramètres).

  3. Dans Troubleshooting (Dépannage), appuyez sur System report (Rapport système).

  4. Dans la section Full report (Rapport complet), appuyez sur Generate (Générer).


  1. Enregistrez le rapport en fonction de votre appareil.

Vous pouvez maintenant envoyer le RSC de votre Reach à l'équipe d'assistance à l'adresse [email protected].