Aller au contenu principal

Comment télécharger un rapport système complet

Ce guide explique comment télécharger un rapport système complet (RSC) dans l'application Emlid Flow pour faciliter le dépannage de votre Reach dans des cas compliqués.

Vue d'ensemble​

Un RSC est un outil utilisé pour faciliter le dépannage de votre Reach. Il est fourni dans une archive ZIP et contient les journaux système et les détails techniques de votre Reach. Il est recommandé de télécharger le RSC immédiatement après l'apparition du problème et de noter l'heure à laquelle il s'est produit dans votre fuseau horaire local.

attention

Nous ne recommandons pas de partager le RSC publiquement : il contient des informations telles que votre position, le mot de passe du réseau Wi-Fi, les identifiants de connexion du caster NTRIP.

Télécharger le rapport système complet​

Pour générer et télécharger un RSC, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'application Emlid Flow et connectez-vous à votre Reach.

  2. Allez dans Settings (Paramètres).

  3. Dans Troubleshooting (Dépannage), appuyez sur System report (Rapport système).

  4. Dans la section Full report (Rapport complet), appuyez sur Generate (Générer).

  1. Enregistrez le rapport en fonction de votre appareil.

Vous pouvez maintenant envoyer le RSC de votre Reach à l'équipe d'assistance à l'adresse [email protected].